以腾讯邮箱作为案例，其他邮箱类似
1． **种可能，首先进垃圾箱查看是否被放入邮箱垃圾箱。例如QQ邮箱，点击左侧栏目垃圾箱按钮查看垃圾邮件列表即可。如果邮件在垃圾箱里就可以选定，标注不是垃圾邮件找回到收件箱。
2． **种可能垃圾箱和收件箱都没有邮件，可能是邮件卡在发送途中，可以连续点击收信按钮刷新收件箱查看
3． 第三种可能邮件被系统拦截了。找回方法如下，首先点击左上角的邮箱首页，进入邮箱首页页面，再点击自助查询按钮进入自助查询页面
4． 第四种情况就是客户在收到某种类型的广告邮件的时候，进行了举报或是拉入了黑名单而导致邮件收不到
如果是拉入没名单，在邮箱设置—黑名单—进行修改就可以如图：
如果是举报类型的，腾讯邮箱那边进行了垃圾邮件屏蔽。建议更换其他邮箱试试看。